Phantasy Star Online 2 vous permet de constituer des groupes de quatre joueurs. Vous pourrez même à certains moments participer à des raids dans une équipe « élargie » pouvant compter jusqu'à 12 membres.
Le système de jeu (« Hybrid Custom Action ») est très orienté action et permet de réaliser divers combos, des sauts et même des tirs à la manière d'un TPS (jeu de tir à la troisième personne) .