Sega a présenté deux nouveaux personnages de Shining Ark : Viola et Ranah (voir artworks).
Viola : un assassin venu de nulle part qui veut tuer Panis. Viola apparaît un jour en face de notre héros. Elle connaît un « secret sur Panis ». Il s'agit d'un personnage mystérieux et sérieux.
Ranah (PNJ) : elle vient juste d'arriver sur l'île grâce à un navire marchand. Comme la plupart des elfes, Ranah adore voyager de part le monde pour découvrir de nouvelles choses. Ranah est un personnage adorable et amical.